于我而言，当年的创业，只是为了反击生活的无奈。
2007年1月，我正式推出了魅力91营业员招聘网。在那时，我的身上其有8000块钱。我觉得，唯一只有做生意才有机会能够快速实现赚更多的钱。但做什么生意成为需要思考的第一个问题。
首发｜创业最前线
文｜李威
01
思考再三，我决定创办一家招聘网站，机缘还得从一份报纸开始提及：
有一次在等公交车，我买了5毛钱的良友，上面有一篇文章介绍东蔻一个女工的故事。正是这个故事让我非常感叹，为什么一个女工都有如何解决问题的能力，而我没有，我一定要具备更强的解决问题的能力。那篇文章还让我联想到了零售门店的人员到底是如何招聘的。
那个年代，中介是社会招聘的主流模式，走到那里，都有可能看到马路边上一个小店挂着中介的牌子。但我坚信互联网的未来一定要取代传统的模式，于是着手开始创业。
当时决定选择营业员招聘领域创业还因为：
我在英才网的经历，让我看到了如何去运营一支电销模式的团队
我在英才网期间，对于各种招聘网站进行了研究，因此，对于招聘网站的模式是比较熟悉的
我曾在李宁公司工作过，我对零售业应该来讲是非常熟悉的。而且那个时候参与了一个项目，就是店铺的绩效改善，所以，对于与店员的接触那个时候是非常多的，并且，我那个时间的工作就是负责全国12家分公司的店铺的人力资源管理工作。
我就这样踏了创业的路，大约3天花掉6500，租了1500一个月的办公室买了几台二手电老，三张桌子，拉了3根电话线。唯一一台全新的设备是600买了一台的松下传真机，毕竟要靠它给客户穿合同，然后在万网租了虚拟主机600一年。
我跟合伙人说，给你3天时间弄个招聘网站出来。他真的弄出来了，不过奇丑无比。丑到几年后的一天我重温第一版网站时打开页面我立马叫到这么丑，马上关掉了，至今没敢再看多一次。
第一个月，开工第一天我就开始打电话销售广告位。那时候网站一天最多的只有10几个IP，其中有2个肯定是我和我的合伙人的。作为一个依靠流量的模式，在那个流量下搞销售得需要多么大的勇气啊。
我没日没夜的干活，在招聘网站上收集电子邮件地址，在我们那个年代，电子邮件是主要的沟通方式之一。收集好电子邮件后，写好推销信，群发。
我会推敲的每一封邮件的文字，每一个字，每一个图。是废话吗？有价值吗？给客户传递的是什么信息？能展示出我们的实力吗？会让客户觉得我们很low吗？认真花时间思考思考每一个点。
我卖出第一单200元是在第二天， 客户最终收到3份简历，2份是我投的。当月该客户续费年单，这就是销售的神奇力量。第一个月，我大约卖出了5000多。这意味着我下个月有饭吃了。我是唯一的销售。
02
创业一个月下来，我发现能养活我自己。最重要的是发现，当我描述完我们伟大的设想后，很多客户感兴趣。可怕的是，自从有了付费客户后天天得挨客户骂。有的直接说我们是骗子，毕竟没简历。骂就算了，可是客户要求退款，这下完蛋了，退款咱不就没钱了吗。
于是我才清醒的意识到：招聘效果不解决活不下去。为了能活过第二个月，我立马调整了策略：
1、凡是要求退款的，一律同意，但希望客户给一个月的宽限期让我们改善服务。一个月客户仍不满意就退款。
2、立即招聘了一个员工，到处找简历。那个时候58还不行，那时候百姓网贡献不少简历，然后就是到处发帖子。
3、为了让客户有效果，我定了个客户服务标准，必须保证让客户招到一个人。于是在第二个月，我一边做销售，一边跟我人生第一个招聘的员工一起找简历跟营业员沟通确保客户能入职一个人。
随着我销售水平的提升（主要是编故事水平越来越熟练），第二月我竟卖出了8000的广告。第二月网站流量翻了一倍，每天接近20个IP。当然，客户收到的简历是惨不忍睹的。
能否度过第三个月即将到来的退款危机？
03
第二月临结束，客户依然收不到啥简历。我的心也一直悬着。不过我下定决心，要求退款的一律答应客户，决不为这点钱留下差口碑。神奇的是，只有一家客户要求退款，其他要求我们继续服务。
于是我开始更加没日没夜为客户提供广告之外的服务。对于退款的客户，我们坚持继续服务，助理说服务到啥时候，我说直到客户满意为止。
最担忧的没发生，我决定扩展队伍，虽然手里只握着几千现金。
因为我是从大公司出来的，所以看中的人都愿意屈尊过来，不过慢慢我发现了个判断人才的好办法：凡能找到我们办公室的就是人才。
我们第一个办公室在龙阳路杨高南路的一个小区里，通往小区的路极其复杂，从大路上基本找不到门，在这种标准下我迅速招聘到3名员工。
残酷的问题来了，一下子加我有6个人了，没钱发工资，还有各种费用等着拨钱。
于是我迅速梳理跟进潜在客户，为了实现销售，我决定想尽一切办法包装我们的销售团队。
功夫不负有心人，终于摸索出来一套成本极低的方法来：
1、准备一部400电话，号码66结尾，更好的号要花钱。买这个400号码原因很简单，我们当时要搞营销，客户从你的电话号码里就能看出你这个企业的调性，一个看得过去的电话号码实际上无形中影响客户对公司的认知。400在那个时代还挺新鲜，只有大的客户服务中心才有。我们必须扮演成我们是上百人的队伍的公司。
2、为传真准备一个99结尾的号码，为每人设好网站域名后缀的邮箱(免费邮箱不够正式)，但这些新人完全不懂商业邮件写法，我要求每封邮件必须我修改后才能发出。
3、为每人起一个洋气的英文名，搞得我们像外企，为每人设计一个4位数的分机。那个年代好多小公司直接2位数或3位数分机号，我们直接跟大公司一样4位数，让客户感觉我们即大又正规。
4，要求每个人换手机号，必须135至139开头，那时用130或133，134的都是刚入社会的新人，我必须让客户感觉是一群经验丰富的人在服务他。
5、接总机电话，以及接听分机电话都要进过专门培训，即使那个人就坐在你边上，你也不能直接喊他来接电话，而是说，请稍等，我帮您转过去，如果没有转成功，还得麻烦您再拨打一次。
6、用金梅的图片报价代替Excel报价，让客户一眼就看出那个位置什么形式多少钱。设计了两句固定的广告用语，确保出现在一切该出现的地方：M91，招聘营业员要选的网站；魅力91营业员招聘网，中国领先的营业员招聘求职网站。
7、设计精美的邮件签名，我们使用至今，邮件签名的目标是确保客户看见那个图片就强化一次M91的品牌诉求，多年实践证明效果奇佳。
8、电子邮件的发送名字经过设计，确保客户看见名字强化一次诉求；电子邮件标题经过培训，确保客户看见标题后强化一次品牌诉求。
9、印刷公司logo信封，写上公司广告语；客户投诉设计一个流程，客户砍价要向领导申请，给客户的提案都有封面、目录，ABC方案搭配。
……
那段时间我每天给销售做方案、为销售写话术都能忙到深夜，白天还要去拜访客户。
04
三个月忙下来，我们卖出快3万的广告，工资问题解决了。
其实现在复盘：选择创业，你懂营销，会包装产品，会销售就会变成一条很无敌的创业路径，或许你会说，我去找一个懂销售的人。可前提是你能付得起一个销售精英的工资，而且即便资金充裕，你也不一定能找到真合适你的销售人才。
可是紧接着新的问题来了，客户数量虽然多起来了，但是简历数量没有多少增长。没有更多的人来投递简历，最后还是会死，我们死撑也是时间问题，因为当时客户大多尝试性购买一个月试试效果。
我是否顺利度过了第4个月？……